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澳大利亞郵政正在對其遞送流程進行重大改革。

　　澳大利亞郵政正在推出一項重要的新功能，為數百萬客戶提供更好、更可靠的體驗。

　　自 5 月 19 日起，MyPost 應用程序將允許客戶查看已嘗試投遞的郵件照片，這是提高投遞過程透明度的重要一步。

　　要獲取更新信息，澳大利亞郵政需要通過客戶的電話號碼或電子郵件地址將包裹與客戶的 MyPost 帳戶進行匹配。

　　其余流程保持不變，并確保客戶收到貨物的其他保障措施仍將得到執行。

嘗試投遞的郵件照片現在將通過 MyPost 應用發送給客戶。圖片：NCA NewsWire / Christian Gilles

　　澳大利亞郵政發言人告訴新聞專線：“澳大利亞郵政的客戶很快就能通過 AusPost 應用程序查看郵遞員試圖投遞郵件的照片了。”

　　“從 2025 年 5 月 19 日起，當郵遞員無法投遞包裹時，他們將拍攝房屋前門的照片，以確認已嘗試投遞。

　　“我們致力于改善客戶的數字和交付體驗。

　　“這一舉措將提高送貨時的透明度，并在我們無法將包裹留在地址時為客戶提供保證。

　　包裹遞送流程保持不變。郵遞員和司機在為顧客遞送包裹時仍需敲門三次。

郵遞員投遞時仍需敲門三次。圖片：NewsWire / Naomi Jellicoe

　　當送貨團隊成員拍照時，還建立了預防框架來保護客戶隱私。

　　郵遞員只能拍攝前門外面或包裹留在安全地方的照片。

　　不得拍攝任何可識別的文字、房產內部、人物或車輛。

　　不得拍攝從前門可以看到的個人情況。

　　所有照片將保留 90 天，但三年后將被存檔并刪除。

　　客戶可以聯系澳大利亞郵政的客戶服務團隊（電話：13 76 78）選擇退出照片服務。